Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince hazırlanmıştır. Alıcının siparişi onaylamasından önce okuması zorunludur.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Masalmint (ASTMED Medikal bünyesinde)
- Adres: İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@masalmint.com
- Web: https://masalmint.com
MERSİS, vergi numarası ve KEP adresi iletişim sayfasında ayrıca yayımlanır.
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Masalmint hizmetinde Alıcı, çocuğa özel olarak yazılan, illüstrasyonlu bir masal kitabını dijital veya ciltli baskı formatında satın alır. Her kitap, Alıcının paylaştığı bilgilere (çocuğun adı, yaşı, fiziksel özellikleri, sevdiği nesneler, tema tercihi) göre sıfırdan yazılıp çizilir.
- Mini Masal: 16 sayfa, 8 spread illüstrasyonlu dijital PDF, 24 saat dijital teslim.
- Tam Dijital: 24 sayfa, 12 spread tam masal, dijital PDF, 3 iş günü içinde prova, onay sonrası teslim.
- Ciltli Baskı: 24 sayfa fiziksel ciltli kitap, dikişli cilt, 150gr mat kuşe krem kâğıt, solmayan kapak bezi, krem ambalaj kâğıdı ve el yazılı atölye notu ile birlikte 5-7 iş günü içinde kargo.
3. Toplam Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatları, sipariş sırasında siparişin son onayında Alıcıya KDV dahil toplam tutar olarak gösterilir. Ödemeler PayTR Sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri Masalmint tarafından saklanmaz, doğrudan banka ile şifrelenmiş kanaldan iletilir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
4. Teslimat
Dijital ürünler, Alıcı onayı sonrası aynı gün içinde Alıcının e-posta adresine yüksek çözünürlüklü PDF olarak iletilir. Ciltli baskı siparişlerinde anlaşmalı kargo firması ile Türkiye geneline 5-7 iş günü içinde teslimat yapılır. Kargo ücreti sipariş aşamasında ayrıca belirtilir veya kampanya kapsamında ücretsiz uygulanır.
5. Cayma Hakkı ve Kişiye Özel Üretim İstisnası
6502 sayılı Kanunun 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Masalmint kitapları, Alıcının paylaştığı bilgilere göre sıfırdan üretildiği için bu istisna kapsamına girer. Ancak Alıcının onayladığı prova öncesi her aşamada Alıcı, siparişten ücretsiz vazgeçebilir.
Prova onayından sonra başlayan dijital teslim veya baskı süreci için cayma hakkı bulunmaz. Bu durum, sipariş öncesinde Alıcıya açıkça bildirilir ve Alıcının siparişi onayı, bu bilgilendirmeyi anladığının kabulüdür.
6. Şikayet ve İade
Baskı kusuru, kargo hasarı veya benzeri durumda Alıcı, teslimattan itibaren 7 gün içinde info@masalmint.com adresine durum bildirimi ve fotoğraf gönderir. Kusurlu üretim tespit edilirse yenisi ücretsiz olarak yola çıkarılır. Detaylı süreç İade Politikası sayfasında belirtilmiştir.
7. Anlaşmazlıkların Çözümü
Sipariş kapsamında doğacak anlaşmazlıklarda Alıcı, Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.
Son güncelleme: 07.06.2026